Foire aux questions

La sélection de produits est en grande majorité la même, à l’exception de certains produits qui peuvent se retrouver seulement en magasin. Prenez note que selon la superficie des magasins, la collection entière ne peut être disponible partout.

Suivez ces étapes simples pour voir l’inventaire de votre magasin Chaussures POP local :

1. Cliquez sur « Mon magasin » dans le menu de navigation. Sur mobile, appuyez sur la petite icône de localisation située dans le haut de l’écran.
2. Entrez votre code postal ou le nom de votre ville pour repérer votre boutique.
3. Cliquez sur « Définir comme votre emplacement préféré ».
4. Magasinez normalement. Sur chaque page produit, l’inventaire de votre magasin apparaît directement au-dessus du bouton “Ajouter au panier”.

Vous pouvez repérer la succursale la plus près de chez vous en consultant la page Trouver une boutique.

Faire vos achats en ligne tout en encourageant votre magasin local, c’est simple et pratique! Voici comment profiter de notre service de cueillette en magasin :

Étapes à suivre:

1. Sélectionnez le magasin Chaussures Pop de votre choix sur notre site.
2. Magasinez les produits comme à l'habitude.
3. Si le produit est disponible en magasin, cliquez sur Cueillette en magasin.
4. Si vous ajoutez plusieurs produits, ils s'accumuleront dans votre panier. Vous pourrez ensuite finaliser votre commande en sélectionnant l'option Cueillette directement dans le panier.
5. Vous recevrez un courriel de confirmation dans un délai de 24 à 48 heures, vous avisant que votre commande est prête à être récupérée en magasin.
6. Le paiement se fait en magasin, au moment de récupérer votre commande.
7. Sur place, vous pourrez essayer vos articles et même ajouter d’autres produits à votre achat.
8. Si un article commandé n’est finalement pas disponible, vous recevrez un courriel d’avis.

Besoin d’aide supplémentaire? N’hésitez pas à clavarder avec nous, nous sommes là pour vous aider!

Non. Les cartes-cadeaux Chaussures Pop sont échangeables uniquement en magasin. Cette formule vous permet de découvrir l’ensemble de notre sélection et de profiter pleinement de l’expérience d’achat en succursale.

Il est possible de vérifier le solde de votre carte-cadeau en cliquant ici.

Une fois votre commande effectuée, vous recevrez un courriel de confirmation de livraison avec un numéro de suivi. Utilisez ce numéro, pour faire le suivi de votre commande en ligne sur le site du transporteur (Purolator/Poste Canada).

Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées une fois traitées. Si votre achat ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans l'un de nos magasins Chaussures POP ou par la poste. Pour plus d’informations, consultez notre politique de retour.

Une fois votre commande reçue, vous pouvez la retourner dans l'un de nos magasins Chaussures POP ou par la poste. Assurez-vous que l'article n'a pas été porté et qu'il est accompagné de sa facture ainsi que de sa boîte d'origine. Aucun échange pour les achats en ligne. Pour plus de détails sur les remboursements, consultez notre politique de retour.

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• Visa 
• Shop pay
• Google Pay

Si vous acceptez que Purolator laisse votre colis sans signature, vous pouvez remplir et imprimer ce formulaire.