Politique de retour

 

MENTIONS LÉGALES / CONDITIONS DE VENTE

Si les produits que vous vous êtes procurés chez Chaussures POP ne vous conviennent pas totalement, nous allons accorder les retours dans les 15 jours suivant la réception, si toutes les conditions suivantes sont respectées :

• L'article n'a pas été porté.
• Il est toujours dans sa boîte originale.
• Vous possédez la facture ou le reçu de la transaction.

Dans le cas où le retour ne serait pas conforme à ces critères, le produit pourrait vous être retourné et les frais de livraison pourraient vous être facturés.

Aucun échange pour les achats en ligne.

Veuillez noter que les frais de livraison payés lors de l’achat (le cas échéant) ne sont pas remboursables en cas de retour.

COMMENT FAIRE UN RETOUR

EN MAGASIN (Gratuit)

Veuillez vous présenter au magasin le plus près de chez-vous avec votre article.

Ayez en main votre feuille de commande. Le ou les articles doivent se conformer aux critères ci-haut mentionnés.

Le commis du magasin nous avisera de votre retour.

Veuillez noter que les remboursements seront faits à partir de la même méthode de paiement utilisée lors de l’achat initial dans un délai de 3-7 jours ouvrables. Aucun remboursement sur les frais de transport.

Si l'adresse d'expédition indiquée sur votre commande est située à plus de 100 km d'une boutique Chaussures Pop, veuillez communiquer avec nous par clavardage en ligne ou à l'adresse suivante : support@chaussurespop.com afin de prendre un arrangement.

 

PAR TRANSPORTEUR (À vos frais)

Si votre marchandise est défectueuse, vous devez nous écrire au courriel suivant : support@chaussurespop.com

Pour tout autre retour normal, si vous retournez le colis à l’entrepôt de Chaussures POP (à vos frais) par la poste ou Purolator, la marchandise doit être emballée adéquatement afin de la protéger. Nous vous conseillons de prendre une assurance en cas de perte.

Nous effectuerons le remboursement à la réception du colis, par la même méthode de paiement de l’achat. Aucun remboursement sur les frais de tranport initial et veuillez allouer 3 à 7 jours ouvrables pour le délai d’expédition du transporteur ainsi que le traitement du crédit.

 

EXPÉDIEZ VOTRE COLIS À L’ADRESSE SUIVANTE :

** Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, Chaussures POP s’engage à respecter sa politique de retour apparaissant ci-dessus.

 

 ** Les achats faits en magasin peuvent être traités seulement en magasin. Pour obtenir des informations supplémentaires concernant leur politique de retour, vous pouvez communiquer avec eux par téléphone. 

 https://www.chaussurespop.com/pages/trouver-un-magasin

 

GARANTIE

Tous les articles offerts par Chaussures POP sont neufs et exempts de défauts. Ils bénéficient d’une garantie de 30 jours à compter de la date d’achat contre tout défaut de fabrication, à condition que le produit ait été utilisé dans des conditions normales. En cas de défaut, nous demanderons des photos de l’article montrant clairement l’usure et le défaut. Si la demande est approuvée, vous devrez rapporter l’article dans le magasin Chaussures POP le plus près pour obtenir un remboursement selon la méthode de paiement initiale. Veuillez noter qu’aucune compensation ni échange ne sera effectué.

 

🎁 Retour prolongé pour les cadeaux de Noël 🎁

Chez Chaussures POP, nous voulons que vos cadeaux de Noël fassent plaisir sans souci. C’est pourquoi toutes les commandes en ligne effectuées entre le 1er novembre et le 31 décembre 2025 bénéficient d’une extension spéciale de retour jusqu’au 15 janvier 2026.

Vous avez donc tout le temps de choisir, d’offrir et, si nécessaire, de retourner ou d’échanger vos articles. Profitez de vos achats en toute tranquillité !