Refund policy

COVID : Mesures Préventives

MENTIONS LÉGALES / CONDITIONS DE VENTE

Si les produits que vous vous êtes procurés chez Chaussures POP ne vous conviennent pas totalement, nous allons accorder les retours dans les 15 jours suivant la réception, si toutes les conditions suivantes soient respectées :

Pendant le confinement, nous accorderons 15 jours supplémentaires à la ré-ouverture des magasins.

      • L'article n'a pas été porté.
      • Il est toujours dans sa boîte originale.
      • Vous possédez la facture ou le reçu de la transaction.

Dans le cas où le retour ne serait pas conforme à ces critères, le produit pourrait vous être retourné et les frais de livraison pourraient vous être facturés.

COMMENT FAIRE UN RETOUR

EN MAGASIN (Gratuit)

Veuillez vous présenter au magasin le plus près de chez-vous avec votre article.

Ayez en main votre feuille de commande. Le ou les articles doivent se conformer aux critères ci-haut mentionnés.

Le commis du magasin nous avisera de votre retour.

Veuillez noter que les remboursements seront faits à partir de la même méthode de paiement utilisée lors de l’achat initial. Aucun remboursement sur les frais de transport et votre retour sera fait dans un délai de 3-7 jours ouvrables.

Par mesures préventives sanitaires tous les retours sont mis en quarantaine pour une période minimum de 3 jours avant d`être traités par nos employés. 

 

PAR TRANSPORTEUR (À vos frais)

Si votre marchandise est défectueuse, vous devez nous écrire au courriel suivant : support@chaussurespop.com

Pour tout autre retour normal, si vous retournez le colis à l’entrepôt de Chaussures Pop (à vos frais) par la poste ou Purolator, la marchandise doit être emballée adéquatement afin de la protéger. Nous vous conseillons de prendre une assurance en cas de perte.

Nous effectuerons le remboursement à la réception du colis, par la même méthode de paiement de l’achat. Aucun remboursement sur les frais de tranport initial et veuillez allouer 3 à 7 jours ouvrables pour le délai d’expédition du transporteur ainsi que le traitement du crédit.

EXPÉDIEZ VOTRE COLIS À L’ADRESSE SUIVANTE :

Chaussures Pop- WEB
100, 12e avenue
Deschaillons-sur Saint-Laurent, QC
G0S 1G0

Important:

** Les achats faits en magasin peuvent être traités seulement en magasin

** Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, Chaussures Pop s’engage à respecter sa politique de retour apparaissant ci-dessus.

ECHANGE de POINTURES :

Communiquez par courriel à l`adresse: support@chaussurespop.com pour obtenir l`autorisation et les directives qui s`appliquent.

GARANTIE

Les articles fournis par Chaussures Pop sont neufs et sans défauts. Ils sont garantis pour une période de 30 jours de la date d`achat contre tout défaut de fabrication si le produit a été utilisé dans des conditions normales. Dans ces cas, nous vous remplacerons le produit ou rembourserons par la même méthode de paiement de l`achat.